Внимание: Добро пожаловать в Клубный автосервис для вашего "Subaru Forester (Субару Форестер)" в Москве! Бесплатная диагностика!
Не упустите выгоду! Экономьте на ТО и ремонте до 50%! Подробнее ЗДЕСЬ!!!

Клуб Subaru Forester (Субару Форестер): СРОЧНО НУЖНА ПОМОЩЬ!

Перейти к содержимому

subaru forester,subaru forester club,субару форестер,субару форестер клуб
Пластик салона SF-5
Цена: 500 рублей
subaru forester,subaru forester club,субару форестер,субару форестер клуб
Сплиттер (губа) STI. Forester SG
Цена: 4500 рублей
subaru forester,subaru forester club,субару форестер,субару форестер клуб
Диски тормозные SF зад
Цена: 2000 рублей
subaru forester,subaru forester club,субару форестер,субару форестер клуб
Блок предохранителей SF-5 82231FC000
Цена: 500 рублей
subaru forester,subaru forester club,субару форестер,субару форестер клуб
Брелок Subaru
Цена: 250 рублей

  • (2 Страниц) +
  • 1
  • 2

СРОЧНО НУЖНА ПОМОЩЬ! или про Гарантии в аукционных фирмах
Оценка: -----

#1
Пользователь офлайн   xxxenus 

  • Форестенок
  • Pip
  • Вставить ник
  • Цитировать
  • Группа: Новички
  • Сообщений: 43
  • Регистрация: 17 марта 07
  • На счете: 53 рублей
  • Автомобиль:Subaru Forester SG5
  • Город:Иркутск
  • Статус: Оффлайн
Репутация: 0
Стажер
всем привет! особое спасибо на будущее юристам и тем кто реально может помочь...
обрисую вкратце ситуацию:
5 (Пять) месяцев назад через одну фирму (местную) был приобретен автомобиль Subaru Forester турбовый 2003 года... в договоре стоит пункт:
на силовой агрегат (двигатель) и коробку передач автотранспортного ср-ва, приобретенного по настоящему договору, агентом предоставляется гарантия качества до 6 (шести) месяце со дня передачи автотранспортного ср-ва Принципалу.

===
имеем вот что:
по исходу 5 (пяти) месяцев - в пути автомобиль начинает вибрировать и троить... начинается небольшой стук..
пара-дней диагностики - и результат - в двигателе стучит шатун или коленвал (ремонт в пределах 50-70 тысяч рублей).
Иду в фирму, где производилась сделка...
Отправляют в субару-клуб на диагностику, с последующим разбором двигал и нахождением причины поломки...
звоню в клуб - у вас лицензия на проведение экспертиз есть - нет! = до свиданья... вообщем в конечном итоге переговоры с фирмой рез-ов не дают... думают и т.д...
хочу нести им притензию (или отправить почтой)...
юристы и остальные товарищи = помогите пож-та правильно составить... на что можно опираться в этом деле...есть ли шансы...какие шаги и т.д.
===
машина проехала всего 10000км - за 5 месяцев (масло менялось 2 раза - на довольно хорошее (Motul 300V 10W40))...
что можно вообще сделать... имеет ли место гарантийный случай.. и реально ли доказать (или им доказать что это моя вина) - !!!
жду ответов и консультаций - спасибо...
теперь пешеход...

претензия отправлена юр.и почтовый адрес!
далее фирма настаивает на диагностике и ремонте в шарашкиной конторе - не имеющей ни сертификатов - нифига....я в отказ... говорю в офиц.субару центре... говорят что дорого... но это не мои проблемы...


--------------------
Подарки: (Всего подарков: 0 )
У пользователя нет подарков
0

#2
Пользователь офлайн   legacy260 

  • Форестенок
  • Pip
  • Вставить ник
  • Цитировать
  • Группа: Новички
  • Сообщений: 1
  • Регистрация: 27 ноября 06
  • На счете: 0 рублей
  • Статус: Оффлайн
Репутация: 0
Стажер
оч, неприятная история у тебя получилась........сожалею..... Сам не юрист, потому подсказать ничего "умного" не смогу.(( Просто заинтересовал другой вопрос - можешь сказать название той фирмы, через которую ты приобрел форега?


--------------------
Подарки: (Всего подарков: 0 )
У пользователя нет подарков
0

#3
Пользователь офлайн   Anton 

  • Уважаемый Форестеровод
  • PipPipPipPip
  • Вставить ник
  • Цитировать
  • Группа: Уважаемые Форестороводы
  • Сообщений: 612
  • Регистрация: 06 октября 06
  • На счете: 0 рублей
  • Статус: Оффлайн
Репутация: 0
Стажер
имхо сам виноват... нафига лить мотюл... даже тот кто не ездит на субе знает что это гумно... ты не один такой с мотюлом попал...


--------------------
Подарки: (Всего подарков: 0 )
У пользователя нет подарков
0

#4
Пользователь офлайн   DDS 

  • Форестенок
  • Pip
  • Вставить ник
  • Цитировать
  • Группа: ФорестомЭны
  • Сообщений: 21
  • Регистрация: 05 сентября 07
  • На счете: 0 рублей
  • Статус: Оффлайн
Репутация: 0
Стажер
Печально. Сам хоть и юрист, но маленько в другой области, с такими проблемами очень редко сталкиваюсь.
Думаю, что нужно следовать следующему алгоритму (больше не по юридической части, а наверное по жизни):
-обратиться в контору с претензией лично и желательно не к исполнителям (работникам, менеджерам и т.п.), а к директору, короче к самому главному, который реально что-то может решить
-дополнительно обратиться в отдел по защите прав потребителей (в законе "О защите прав потребителей есть статья по гарантиям в отношении товаров их исправлениям ст.ст. 19-22, в общем надо самостоятельно почитать)
-если в договоре указана гарантия на агрегаты автомобиля, то по идее агент должен нести ответственность по гарантии, не смотря на то какой договор заключен (агентирования, комиссии и т.п.), хотя гарантия сдесь больше рекламный ход, чем реальность ее предоставления в случае чего.
-если переговоры ни к чему не приведут лучше соглашаться на сервис который предлагает контора, но только с оригинальными запчастями, а не аналогами, в противном случае можно вообще ни чего не получить и очень долго ходить пешком
-затевать судебные тяжбы нет смысла, ну очень все долго, к моменту получения решения конторы может уже и не быть
В общем подведу резюме, нужно как-то договариваться и чем быстрее, тем лучше, т.к. если им дать время на раздумье, им в голову могут прийти не хорошие мысли о том, как не отдавать деньги и не платить за сервис. После ремонта заехать на официальную диагностику.
Удачи в решении вопроса!


--------------------
Подарки: (Всего подарков: 0 )
У пользователя нет подарков
0

#5
Пользователь офлайн   subaRUS 

  • домовой я тут
  • PipPipPipPip
  • Вставить ник
  • Цитировать
  • Группа: Заслуженные Форестороводы
  • Сообщений: 804
  • Регистрация: 13 сентября 06
  • На счете: 4 рублей
  • Статус: Оффлайн
Репутация: 0
Стажер
1.Ты можешь принести претензию лично, только поставь входящий.Либо по почте с уведомлением.
2.Мошешь сделать сам независимую экспертизу,о дорогаааааа.
3.Они не соскакивают с темы и это уже хорошо,т.к я бы послал далеко и надолго(без обид) несмтря на договор......И фиг бы ты доказал,то что ты эксплуатировал машину не нарушая разумных нагрузок.....заправлялся только хорошим бензином(я про октановое число) что привело к нестабильной работе двигателя,и как следствие выход его из строя.ИМХО, пусть сами ремонтируют, но с оригинальными з\ч.
4.Судиться можно до офонарения...я бы на их месте так и делал, заявлял ходотайства, назначал экспертизы, переносил суд. заседания по уважухам и т.д.

Я тебе искренне сочувствую, НО! решай проблему как можно скорее и полюбовно.....
з.ы.Антон, ты что эксперт или ясновидящий, что так диагнозы ставишь?! Причем тут МОТЮЛЬ????? фигню какую-то сказал ,ИМХО


--------------------
Подарки: (Всего подарков: 0 )
У пользователя нет подарков
0

#6
Пользователь офлайн   subaRUS 

  • домовой я тут
  • PipPipPipPip
  • Вставить ник
  • Цитировать
  • Группа: Заслуженные Форестороводы
  • Сообщений: 804
  • Регистрация: 13 сентября 06
  • На счете: 4 рублей
  • Статус: Оффлайн
Репутация: 0
Стажер
забыл совсем, что юрист я... ag.gif


--------------------
Подарки: (Всего подарков: 0 )
У пользователя нет подарков
0

#7
Пользователь офлайн   xxxenus 

  • Форестенок
  • Pip
  • Вставить ник
  • Цитировать
  • Группа: Новички
  • Сообщений: 43
  • Регистрация: 17 марта 07
  • На счете: 53 рублей
  • Автомобиль:Subaru Forester SG5
  • Город:Иркутск
  • Статус: Оффлайн
Репутация: 0
Стажер
понимаю что это рекламный ход и т.д., но !!! раз фирма осмелилась дать гарантию - еще и на полгода!!! - то пусть и несут ответсвенность!
пусть еще докажут что я его кончил - масло кстати их автосервис посоветовал - да и что на мотюль накинулись - официальное масло! - на ралли в субару его заливают....
вопрос в том что они хотят все оставить на словах!
раз накатал притензию и отправил - жду уведомления!
далее посмотрим..
с отделом по защите прав потребителей общаемся...
составляем следующий документ...
===
экспертиза двигателя дорогая - а какая разница по сути - я его кончил или японец ... сейчас уже доказать будет нереально...очень нереально...ну вскроют... а что увидят...поломку да..может японец его вскипятил ..подмандил и на продажу... может за маслом не углядел..стучать начал..залил того же масла погуще и все...
===
минимум какой... денежная компенсация!~тысяч на 35-40
максимум ремонт ~50-60-70т.р.
===
дойду до суда - долго...да и пофигу..
пешком всё равно не хожу...


--------------------
Подарки: (Всего подарков: 0 )
У пользователя нет подарков
0

#8
Пользователь офлайн   Alexey 

  • Стамомтологический драздоперм
  • PipPipPipPipPip
  • Вставить ник
  • Цитировать
  • Группа: Почетные члены клуба
  • Сообщений: 1 968
  • Регистрация: 08 августа 06
  • На счете: 333,29 рублей
  • Автомобиль:Subaru Forester SH5
  • Пол:Мужчина
  • Город:Ангарск
  • Интересы:Парус, RC
  • Статус: Оффлайн
Репутация: 0
Стажер
Виталя, снимаю шляпу.


--------------------
Подарки: (Всего подарков: 0 )
У пользователя нет подарков
0

#9
Пользователь офлайн   Midas 

  • ФорестомЭны
  • PipPip
  • Вставить ник
  • Цитировать
  • Группа: ФорестомЭны
  • Сообщений: 112
  • Регистрация: 08 ноября 06
  • На счете: 0 рублей
  • Интересы:Туризм, рыбалка, <br>зарабатываю на новый 2.5 ХТ ))) (тоже увлечение???)
  • Статус: Оффлайн
Репутация: 0
Стажер
Я, конечно, на стороне пострадавшего, но, ИМХО, надо принимать во внимание стиль езды автора. Как известно, при должном желании убить турбо движок на Форике можно и за 1000 км.
Эксперта можно заказать и со стороны. Стоит ок 3000 руб.
Только вот доказать что случай гарантийный будет не просто.
Вам в суде придется доказать, что Вы в процессе эксплуатации не нарушали эксплуатационный режим. На деле это очень сложно и долго. Машина не новая и судье будет впариваться что результатом поломки стало то что Вы носились с "тапкой в пол".
Судьи, обычно, не разбираются в нюансах и будут основываться на субъективном мнении навязанном более убедительной стороной.
Разобраться, в чем причина поломки надо обязательно.
Деньги потраченные на независимого эксперта не велики в сравнении с ремонтом, но могут быть взысканы по суду, в случае решения дела в вашу пользу.
На счет доказательства кто кончил двиг - бремя доказывания лежит на обеих сторонах и Вам, как и агенту, предстоит это доказывать.
До тех пор пока не будет решения суда - ремонтировать авто - не рекомендуется. Суд может назначить свою экспертизу. Но с другой стороны - произведенный ремонт - прямые затраты которые можно предъявить для возмещения агенту на основании гарантийных обязательств.
Без экспертизы подавать в суд безсмысленно - не понятна сумма иска.
А без ремонта, с одной экспертизой - сумма иска легко оспаривается.

В общем затея геморойная и результат не очевиден.
Факт, что в случае судебного урегулирования - потраченные время, деньги и нервы не сравнятся с затратами на ремонт. Хотя моральное удовлетворение конечно будет сладкой пилюлей.

Я всё это пишу, исходя из опыта бодания в судах со страховой.
Искренне сочувствую автору поста.

То SubaRus: Рассудикак юрист - может я в чем то не прав???


--------------------
Подарки: (Всего подарков: 0 )
У пользователя нет подарков
0

#10
Пользователь офлайн   subaRUS 

  • домовой я тут
  • PipPipPipPip
  • Вставить ник
  • Цитировать
  • Группа: Заслуженные Форестороводы
  • Сообщений: 804
  • Регистрация: 13 сентября 06
  • На счете: 4 рублей
  • Статус: Оффлайн
Репутация: 0
Стажер
прав, прав , прав
тока дефектовка двигла за 3000 рублей-это что то дешево для конторы, которая имеет лицензии и акредитации......на мой взгляд :-)
Автор, полюбовно решай, сильно не дави, но постепенно убеждай их в целесообразности ремонта........
Удачи, искренне сочувствую


--------------------
Подарки: (Всего подарков: 0 )
У пользователя нет подарков
0

#11
Пользователь офлайн   xxxenus 

  • Форестенок
  • Pip
  • Вставить ник
  • Цитировать
  • Группа: Новички
  • Сообщений: 43
  • Регистрация: 17 марта 07
  • На счете: 53 рублей
  • Автомобиль:Subaru Forester SG5
  • Город:Иркутск
  • Статус: Оффлайн
Репутация: 0
Стажер
видите в чем проблема:
они хотят делать ремонт там где дешевле (без всяких гарантий - что двиг потом будет работать, не оформляя никаких бумаг - т.е. на словах всё), ремонтировать у "ребят" - которые ни имеют ни сертификата, ни фирмы (просто гараж...)...
как в этом случае поступить?
они мне вообще вчера посоветовали залить масла погуще...типа а вдруг стук уйдет - хотя стук стук уже постоянный что на холодную, что на горячую..постоянный...отчетливо слышный...у оф.дилера в сервисе (после замеров компрессии, прослушивания и т.п.) - сказали результат - стук шатуна... ездить запрещается... может вылезти поршень или подобное..

проблема: думаю в иркутске такую экспертизу не найти...


--------------------
Подарки: (Всего подарков: 0 )
У пользователя нет подарков
0

#12
Пользователь офлайн   DDS 

  • Форестенок
  • Pip
  • Вставить ник
  • Цитировать
  • Группа: ФорестомЭны
  • Сообщений: 21
  • Регистрация: 05 сентября 07
  • На счете: 0 рублей
  • Статус: Оффлайн
Репутация: 0
Стажер
Не связывайся с судом :angry: Особенно, если сумма иска будет меньше 50 000 рублей, и попадеш к мировым, полный ахтунг
Цитата
минимум какой... денежная компенсация!~тысяч на 35-40
максимум ремонт ~50-60-70т.р.



--------------------
Подарки: (Всего подарков: 0 )
У пользователя нет подарков
0

#13
Пользователь офлайн   xxxenus 

  • Форестенок
  • Pip
  • Вставить ник
  • Цитировать
  • Группа: Новички
  • Сообщений: 43
  • Регистрация: 17 марта 07
  • На счете: 53 рублей
  • Автомобиль:Subaru Forester SG5
  • Город:Иркутск
  • Статус: Оффлайн
Репутация: 0
Стажер
фирма не хочет мирно решать вопрос...
попробуем конечно...
но до суда дойду...вопрос ремонта 60-70 тысяч.. сумма немаленькая


--------------------
Подарки: (Всего подарков: 0 )
У пользователя нет подарков
0

#14
Пользователь офлайн   Sanders S/tb STI 

  • ФорестомЭны
  • PipPip
  • Вставить ник
  • Цитировать
  • Группа: ФорестомЭны
  • Сообщений: 124
  • Регистрация: 15 ноября 06
  • На счете: 0 рублей
  • Город:Хабаровск
  • Статус: Оффлайн
Репутация: 0
Стажер
А я, как юрист, могу сказать, что когда ты придешь в суд, ты будешь прежде всего ПОТРЕБИТЕЛЕМ. И в случае выигрыша: п. 6 ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей" "При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя." Плюс судебные расходы.
Так что не каждый, чувствуя свою вины, будет упираться рогом. Дави им на это, что если ты пойдешь в суд, закажешь там экспертизу (оооочень дорогую), а потом выиграешь, они попадут на деньги в 2 раза больше.
Кроме того, в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 11 апреля 2001 г. N 290
"Об утверждении Правил оказания услуг (выполнения работ) по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств" у автосервиса должно быть обязательное подтверждение соответствия оказываемых услуг (выполняемых работ) установленным требованиям, т.е. сертификация. Поэтому на ремонт в ближайшем гараже не соглашайся! Потом любая экспертиза еще скажет, что ты сам пытался все исправить!
Прибегни к фиксации обстоятельств: запиши звук двигателя, сфотай двигу, пробег, запиши на камеру все это. Мож в суде и не потребуется, зато конторе своей в случае чего пригрозишь!


--------------------
Подарки: (Всего подарков: 0 )
У пользователя нет подарков
0

#15
Пользователь офлайн   4x4boy 

  • ФорестомЭны
  • PipPip
  • Вставить ник
  • Цитировать
  • Группа: ФорестомЭны
  • Сообщений: 173
  • Регистрация: 02 мая 07
  • На счете: 0 рублей
  • Автомобиль:Subaru Forester SF9
  • Пол:Мужчина
  • Статус: Оффлайн
Репутация: 0
Стажер
з.ы. off
похожая ситуация по движке выщла и у меня. Тот же мотюль 10в40, правда стала жрать масло. Аналогично сказали - сам виноват, сейчас движку сделал (кольца, колпаки, пара поршней как раз на 65 и вышло) и залили мне 0в30 мобила. Х.з. что там лили прежние хозяева, а мотюль не совсеми типами масел совместим, как мне объяснили. Станция субаровская, профильная.


--------------------
Подарки: (Всего подарков: 0 )
У пользователя нет подарков
0

#16
Пользователь офлайн   xxxenus 

  • Форестенок
  • Pip
  • Вставить ник
  • Цитировать
  • Группа: Новички
  • Сообщений: 43
  • Регистрация: 17 марта 07
  • На счете: 53 рублей
  • Автомобиль:Subaru Forester SG5
  • Город:Иркутск
  • Статус: Оффлайн
Репутация: 0
Стажер
to Sanders S/tb STI:
спасибо! офигенное постановление ! нужное!!!!
--
вопрос такой - мне тут говорят (с отдела по защите прав) - что если фирма выпишет мне офиц.бумагу: типа такая-то фирма настаивает на вкрывание двигателя там-то там-то (адрес и т.д.) - с печатью и подписью + дата...
говорят пусть вскрывает... - если вскроют - мне будет плюсом - так как потом ни одна экспертиза не возьмется за дело - движок то уже вскрыт.... - как думаешь?


--------------------
Подарки: (Всего подарков: 0 )
У пользователя нет подарков
0

#17
Пользователь офлайн   xxxenus 

  • Форестенок
  • Pip
  • Вставить ник
  • Цитировать
  • Группа: Новички
  • Сообщений: 43
  • Регистрация: 17 марта 07
  • На счете: 53 рублей
  • Автомобиль:Subaru Forester SG5
  • Город:Иркутск
  • Статус: Оффлайн
Репутация: 0
Стажер
to 4x4boy:
хм... а если на их же станции посоветовали это масло?
и опять же.. - у тебя была экспертиза?


--------------------
Подарки: (Всего подарков: 0 )
У пользователя нет подарков
0

#18
Пользователь офлайн   4x4boy 

  • ФорестомЭны
  • PipPip
  • Вставить ник
  • Цитировать
  • Группа: ФорестомЭны
  • Сообщений: 173
  • Регистрация: 02 мая 07
  • На счете: 0 рублей
  • Автомобиль:Subaru Forester SF9
  • Пол:Мужчина
  • Статус: Оффлайн
Репутация: 0
Стажер
нет, я все делал сам (по своей глупости/незнанию). просто схожая по результау картина. По факту вскрытия и меняли кольца-колпаки. Если брал машину с гарантией и обслуживал у них же - пытайся бороца


--------------------
Подарки: (Всего подарков: 0 )
У пользователя нет подарков
0

#19
Пользователь офлайн   xxxenus 

  • Форестенок
  • Pip
  • Вставить ник
  • Цитировать
  • Группа: Новички
  • Сообщений: 43
  • Регистрация: 17 марта 07
  • На счете: 53 рублей
  • Автомобиль:Subaru Forester SG5
  • Город:Иркутск
  • Статус: Оффлайн
Репутация: 0
Стажер
может кто знает на какие статьи закона еще опираться в этом деле можно?
а также для выставления суммы ремонта (после экспертизы и их несогласия на ремонт)?


--------------------
Подарки: (Всего подарков: 0 )
У пользователя нет подарков
0

#20
Пользователь офлайн   xxxenus 

  • Форестенок
  • Pip
  • Вставить ник
  • Цитировать
  • Группа: Новички
  • Сообщений: 43
  • Регистрация: 17 марта 07
  • На счете: 53 рублей
  • Автомобиль:Subaru Forester SG5
  • Город:Иркутск
  • Статус: Оффлайн
Репутация: 0
Стажер
а кто подскажет - сколько официальный срок рассмотрения претензии?
я указал 7 дней ... календарных (как понимаю)
где-то читал что этот срок не регламентирован и сколько укажу в претензии столько и будет!
фирма сказала что имеет право на 10 дней!
как на самом деле?
а то пора уже думать о дальнейших действиях


--------------------
Подарки: (Всего подарков: 0 )
У пользователя нет подарков
0

Обзор новых сообщений на форуме

Поделиться темой:


  • (2 Страниц) +
  • 1
  • 2
  • Вы не можете создать новую тему
  • Вы не можете ответить в тему

Свернуть категорию Похожие темы

  Название темы Автор Статистика Последнее сообщение
Горячая тема (есть новые ответы) Иконка Помощь нужна срочно
надо каркас сварить
Vengel 
  • 15 Ответов
  • 113 053 Просмотров
Горячая тема (есть новые ответы) Иконка Срочно нужна помощь!
При температуре ниже -10 Форик не заводится!!!
Begemotihh 
  • 18 Ответов
  • 147 606 Просмотров
Открытая тема (есть новые ответы) Иконка Срочно нужна помощь!
При температуре ниже -10 Форик не заводится!!!
Begemotihh 
  • 7 Ответов
  • 80 227 Просмотров
Открытая тема (есть новые ответы) Иконка Требуеться помощь! Срочно нужна последняя банка глушителя! Барс 
  • 6 Ответов
  • 116 572 Просмотров
Открытая тема (есть новые ответы) Иконка Помощь, срочно! Нужна Электрическая схема климата devious 
  • 6 Ответов
  • 158 476 Просмотров